蛇年新春，城市被節(jié)日的氛圍包裹，處處張燈結(jié)彩、歡聲笑語。在這闔家歡聚的時(shí)刻，有這樣一群人，他們有一個(gè)共同的名字—“供熱人”。他們舍棄與家人相伴的溫馨時(shí)光，在各自崗位上忙碌奔波，用自己的堅(jiān)守，為千家萬戶輸送著溫暖，成為春節(jié)里一道別樣的風(fēng)景。
春節(jié)期間，燃?xì)鉄崃竟嵝鲁撬牟渴穑ΡＵ瞎峁ぷ饔袟l不紊地進(jìn)行。日常巡檢工作細(xì)致入微，工作人員穿梭在各個(gè)供熱站點(diǎn)，對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，不放過任何一個(gè)可能影響供熱的隱患；輪崗值班制度嚴(yán)格落實(shí)，確保每個(gè)崗位都有專人值守；客服熱線24小時(shí)暢通無阻，時(shí)刻傾聽居民的訴求；應(yīng)急維修人員24小時(shí)隨時(shí)待命，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，便能迅速響應(yīng)，在崗人員隨時(shí)關(guān)注并調(diào)節(jié)各種運(yùn)行參數(shù)，保障系統(tǒng)二次網(wǎng)回水的溫度，使熱用戶擁有舒適的室溫。
除夕當(dāng)晚，工作人員堅(jiān)守崗位、穿梭檢查，防止因居民燃放煙花引起火災(zāi)。大年初二，第一干休所小區(qū)一位居民家中暖氣發(fā)生漏水。客服人員接到工單后，立即安排維修人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。用戶家中暖氣片老舊漏水，因春節(jié)期間，店鋪歇業(yè)，用戶無法購買到適配暖氣片。為解用戶燃眉之急，維修師傅們先對暖氣片進(jìn)行了臨時(shí)處理，止住了漏水，并承諾春節(jié)過后，用戶購買到適配暖氣片后，維修人員將協(xié)助用戶更換新的暖氣片。用戶深受感動(dòng)，對供熱所的貼心服務(wù)贊不絕口。
與此同時(shí)，客服值班人員坐在電腦前，時(shí)刻關(guān)注著熱線電話和在線平臺(tái)。每一個(gè)用戶的來電，她們都熱情接聽，耐心解答用戶的問題，確保每一個(gè)用戶的問題都能得到及時(shí)解決。
供熱是職業(yè)，更是責(zé)任，供熱人有擔(dān)當(dāng)，更有情懷。正是因?yàn)橛辛怂麄兊母冻觯覀儾拍茉诤涞亩绽铮硎軠嘏绱旱纳睢Ｋ麄兪沁@個(gè)春節(jié)里最美的風(fēng)景，是溫暖最美的守護(hù)者！
