3月12日，熱用戶納先生將一面書寫著“技術精湛解難題 真情服務暖民心”的錦旗送到了城發供熱公司以表達感激之情。
納先生家住呼和佳地小區，由于供暖期該用戶家中溫度一直不理想，為此，他聯系到三合村分公司，工作人員在得知情況后，立即上門排查。經排查造成溫度不佳的問題比較復雜，工作人員多次到熱用戶納先生的家里，對管道和分集水器進行了細致排查，卻始終未能找到癥結所在。最終在廚房找到了“疑點”。廚房一角落地面上隱隱有潮濕的痕跡，憑借多年積累的豐富經驗，工作人員分析，問題應該在廚房的供熱管道。
在征得納先生同意后，工作人員立即展開行動。他們小心翼翼地掀開廚房地磚，發現地暖管道嚴重損壞收縮，多處管壁粘連堵塞。懷疑因外力破壞（如地面烤火）導致地盤管融化，進而引發地暖管局部收縮粘連，水無法循環，導致家中溫度不佳。經過數小時的不懈努力，供熱管道終于恢復了正常運行。當暖流再次在管道中奔騰，源源不斷地涌入家中時，納先生一家的臉上露出了久違的笑容。
這面錦旗，不僅僅是一種榮譽的象征，更是一份沉甸甸的責任，它時刻鞭策和激勵公司的每一位員工。 下一步，城發供熱公司將以這面錦旗為動力，始終秉持精湛的技術與真情服務，在供熱這條守護民生的道路上堅定地走下去，把溫暖傳遞到城市的每一個角落，讓每一個家庭都能在寒冬中感受到如春的暖意 。
